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Vos clients s’attendent à pouvoir vous contacter à tout moment et en tout lieu, de préférence sans délai. Pour offrir de la flexibilité, vous devez exploiter au mieux votre réseau de communication sans sacrifier la qualité vocale, la disponibilité et la sécurité.

Que vous optiez pour un système DECT (sur IP), le réseau wifi ou une combinaison des deux, Essec-BNS élabore une solution adaptée à votre communication mobile.

  • Communication interne entre plusieurs endroits

  • Des lignes internes mobiles où vous le voulez

  • Système DECT et/ou réseau wifi, à vous le choix

Un système DECT (sur IP) représente une solution unique pour votre communication sans fil en interne. Vous profitez à la fois des avantages de la technologie DECT et de l’IP, tout en alliant joignabilité mobile, qualité supérieure et flexibilité sans effort.

À l’époque, le réseau Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT ou téléphonie sans fil numérique améliorée) avait été spécialement conçu pour la communication vocale. Son but premier était de passer par la technologie radio numérique pour améliorer les performances des téléphones sans fil à trois niveaux essentiels :

  • qualité vocale ;
  • sécurisation du canal de communication vocale contre les écoutes ;
  • immunité par rapport à d’autres téléphones sans fil à proximité (éviter les interférences).

Mobilité sur site et hors site : vous décidez où et comment vous serez joignable

Des lignes internes mobiles où vous le voulez grâce à la technologie DECT

La solution DECT vous permet d’être joignable partout dans votre entreprise au moyen de téléphones portables DECT, tout en profitant d’une couverture illimitée et de toutes les fonctionnalités de votre central téléphonique sur votre appareil portatif.

Outre les téléphones DECT classiques, nous proposons des téléphones WLAN qui se combinent parfaitement avec votre infrastructure de réseau sans fil. Il est également possible de recourir à des antennes DECT sur IP, un système DECT sur IP !

La flexibilité d’une solution sur mesure

Chaque entreprise a sa propre conception de la flexibilité. Une entreprise « moyenne » qui a besoin d’une solution tout aussi « moyenne », cela n’existe pas.

C’est là qu’intervient le système DECT classique, en offrant une solution de mobilité sur site pour les secteurs les plus divers. Les bureaux et les sites de production comme les établissements de soins peuvent compter sur un plan de communication mobile fiable grâce à l’infrastructure DECT d’Alcatel-Lucent.

Répondez aux exigences toujours plus strictes d’une variété de secteurs d’activité. Pour vous comme vos collaborateurs, les solutions wifi flexibilisent votre communication avec les clients et entre collègues.

Les utilisateurs ayant un réseau 802.11b ou 802.11g peuvent facilement intégrer la communication vocale sur le réseau wifi existant, ce qui permet de réduire les frais de gestion et d’équipement tout en maintenant les investissements déjà déployés dans l’infrastructure de réseau sans fil.

« Votre smartphone fonctionne comme un téléphone fixe »

Grâce à NEC Mobile Extension, vous profitez des mêmes fonctionnalités de communication au bureau et en déplacement. Votre smartphone marche exactement comme votre téléphone fixe, vous donnant accès à de nombreuses fonctions du système, tels le rappel, le transfert d’appel, la mise en relation en interne et l’identification des appelants lorsque vous êtes en déplacement.

Vous êtes ainsi mieux joignable et pouvez fournir le meilleur service à vos clients en continu. Vous limitez les messages vocaux, et rappeler devient superflu, puisque vos clients ont directement la bonne personne au bout du fil. Désormais, vous n’avez plus qu’un seul numéro auquel vos clients comme vos collègues peuvent vous joindre, où que vous soyez.

Fixed Mobile Unification (unification fixe/mobile)

Décidez quand et comment vous êtes joignable pour les appels professionnels.

Pratiquement tous vos collaborateurs ont aujourd’hui un téléphone fixe et un GSM. Mais la situation se complique parfois dans la pratique : quel numéro donner à des relations d’affaires externes ? À quel numéro, sur quel appareil et avec quelle boîte vocale souhaitent-ils rester joignables pour les appels professionnels ? En outre, votre entreprise souhaite garder un œil sur ses frais et sur certaines règles concernant l’usage du

téléphone fixe ou du GSM.

Les fonctionnalités offertes par l’unification fixe/mobile ?

  • Un seul numéro professionnel
  • Une seule boîte vocale
  • Un seul flux d’appels
  • Statut de présence visible
  • Affichage correct des numéros
  • Connexion/déconnexion pour séparer les appels professionnels des appels privés

Autres solutions

Références